对于公交公司有关负责人的答复和态度，很多市民表示强烈的反感和质疑。“在没有给公交车上装棉坐垫和棉扶手的情况下，就说装上后会很快被乘客偷走，这是对乘客极大的不尊重。老百姓的要求其实很简单，只不过是在座椅和扶手上做几个棉扶手和棉坐垫，怎么到了公交公司就变成了非分之想呢？”市民张先生气愤地说，面对如此对老百姓不负责任的企业，我们还有什么必要对它客气呢？

　　一方面是广大市民对温暖公交的强烈呼声，一方面是公交公司的领导推三阻四，很多市民开始质疑：公交公司真的穷到这种地步了吗？难道没有政府的现金补贴，公交公司就会倒闭吗？“既然我们的公交公司这么穷，那就把你们的账单拿出来晒一晒吧，也好让大家知道公交公司究竟亏在了那里？我觉得现在完全有必要请审计部门介入，对公交公司的收支和领导收入进行审计，然后再通过媒体进行公示……我们想知道公交公司领导的年薪是多少？”张先生对记者说，冬天的时候，公交车就像一个“流动冰箱”，根本就没法坐。

　　“作为普通市民，我们急需公交公司的热情服务，更需要温暖的车厢环境，既然公交公司真的很穷的话，我们强烈要求审计部门对公交公司的收支情况进行审计，然后给老百姓一个满意的答复。既然你说一直在亏损，那到底亏损了多少？”退休老师魏先生对记者说：“说自己亏损时要有证据的，不能信口开河，更不要想着忽悠老百姓，老百姓的眼睛可亮着哩！”

　　兰州市政协委员周迎平说：“公交公司说自己亏损最好的证明就是通过审计，将他们的账单通过媒体公示，我们也期待着公交公司能将自己的账单公布于众，也好让大家心服口服……”