坐滴滴快车到了小区门口，为了是在门口下车还是进小区、送到楼下，女乘客与司机相持不下，为制止司机驶离，乘客小林趴到引擎盖上……

7月2日20时许，小林在浙江省人民医院附近叫来滴滴快车，去长浜路一小区。到了小区门口，司机停下车，并拒绝了小林“送到小区里”的要求。

在接受浙江电视台民生频道“1818黄金眼”栏目采访时，小林称，司机坚持让她在门口下车，她表示要投诉后，司机的语气凶了起来，打电话找朋友“帮忙”，还将车开走。

小林说，车开过一个路口、快到湖州街附近时，司机将她从车上拖下来。看到司机要驶离，她站到车前，随后又趴在引擎盖上，“他还往前开了一百多米。”

司机吕师傅告诉澎湃新闻，当时车已到达目的地，又没有下雨，就想着让她自己进去，但对方不下车，他就开车了。途中，乘客多次抢方向盘，他被迫停车后，车钥匙被对方拔走。“我下车抢回钥匙想离开，她拦在车前，我倒车时，又趴到引擎盖上。我的车是手动挡，当时是以一档、半离合往前挪，没走几米就停了。现在我不想解释，一切以警方调查结果为准。”

5日，滴滴公司相关人士告诉澎湃新闻，“我们真诚地向乘客道歉，该司机的账号已被暂时封禁，等待警方调查结论。同时，也呼吁司机与乘客相互理解，遇分歧协商解决。”