今年3.15消费者保护日已过，该曝光的曝光了，该道歉的道歉了，一切恢复了常态。可是，我如有鲠在喉，不吐不快。因为我有一种感觉，就是那些侵害了消费者利益的企业的道歉缺乏诚意。由此我就产生了怀疑，他们真的能改正吗？

　　在央视3.15晚会上，被曝光的诸多企业，大多是著名的大型企业，他们本应是行业的标杆企业，却带头做出违规违法的事情。面对曝光，他们都在第一时间做出反应，而且回应的内容大致相同，均表示对曝光高度重视，将迅速展开调查，严肃处理。还有一点相同值得深思，都是“个别员工”、“个别事件”、“基层企业”的行为，好像与企业高管无关，与企业本身无关，都没有从制度上，从管理上找原因。

　　我们看到了太多的问题商品，问题企业反复遭到曝光，反复的道歉。所以说，今年的央视3.15也没有什么新意。麦当劳违规操作是个案吗？家乐福偷换价签更是老生常谈。也不是电信才有垃圾短信吧？也不止招行卖客户资料吧？换个层面说，事实证明这些企业是惯犯。惯犯道歉还有诚意吗？就好比，我不小心打了您一下，我道歉，我是真心的。如果我见您一面，打您一次。有人抓到我，我才道歉，有意义吗？

　　其实，被曝光的仅仅是冰山一角，家乐福、沃尔玛等知名企业，均因多种违法行为被当地工商部门处以行政处罚。他们都学会了“危机公关”，会在第一时间做出道歉声明，表示严肃处理。至于道歉声里到底有几许真诚、处理的结果，恐怕就无人知晓喽。

　　这些年来，我们年年3.15，年年都打假。比晚会曝光的质量问题更令人担忧的，是不法商家诚信力和公信力的流失，是不法企业家道德和良知的泯灭。即使他们表示了诚挚的道歉和积极整改，那么，整改就能逃避之前过错的处罚吗？道歉就能弥补给消费者带来的损失吗？难道不应该给消费者进行补救哈赔偿吗？

　　3.15打假日，同样拷问了监管环节的缺失。应该说，这些问题不是偶然发生的，而是长期存在的。然而，有关部门不痛不痒的监管和处罚措施，并未触及到商家的软肋，也并没有让同样存在问题的企业警醒。所以说。我们的监管部门，不能只到3.15这一天才行动，毕竟您这一年不是就拿这一天的工资吧！