●速读：
交了物业费，物业却不帮忙代收包裹。在张掖路房地产大厦上班的毛女士觉得很郁闷，她认为不过是举手之劳的事，却被门卫拒之门外。物业门卫到底该不该帮业主代收包裹呢？
这年头，谁没有一两次网购经历？吃的、穿的、用的、玩的，鼠标轻轻一点，购物“足迹”已遍及世界各地，方便、实惠不言而喻。于是，每天接到电话：“有你的包裹”成了一件很快乐的事。而就在大家都乐此不疲的疯狂网购时，又出现了一些因为收货而发生的闹心事。毛女士最近因为一件快递没有被物业的门卫签收，很是生气。她向记者诉说时表示，谁都会有个急事，在紧急情况下门卫应该帮忙代收一下包裹，而他们却拒绝签收，我认为交了物业费，物业就应该为业主提供便民服务。网络购物主流化的今天，物业门卫该不该代收快递成了个大问题。昨日，记者在走访兰州市城关区部分小区物业时了解到，有的不愿担责，直接拒绝签收；有的勉强代收，但不签字不保管。
物业门卫不代收业主不方便
“我在房地产大厦上班，前两天我有个包裹是由圆通快递送的，当快递员把包裹送到楼下时，我正好出去办事，而办公室恰好也没有其他人，于是我就让快递员暂时把包裹放到一楼的门卫室，然而却遭到门卫的拒绝。快递员再次打电话催我签收快递，没办法，我只好打车又返回单位签收了快递！虽然是单位，但是我们每个月的物业管理费单位都是按时交了的，在紧急情况下门卫帮忙接收包裹是应该的啊”。毛女士告诉记者，一般情况下，网购的一些包裹都是自己亲自下楼签收，而像顺风、EMS快递都是送上楼的，所以也不用下楼去取。而这次自己遇到特殊情况，没想到门卫竟然不给帮忙签收，她觉得很郁闷。
昨日，记者走访了城关区部分小区和高层办公楼，大多小区和办公楼都表示，快递包裹都应该由本人签收，而且这些小区和办公楼基本上都是允许快递员上楼送快递的，因此他们物业和门卫是不代收包裹的。不少业主向记者反映，物业门卫不代收包裹，给他们带来诸多不便。
物业拒收主要怕担责任
“不是我们不愿意为业主服务，而是现在的包裹实在太多，没有固定的工作人员根本忙不过来。”随后记者采访了周女士所住的张家园某小区，这里的门卫告诉记者，前几年该小区平均每天不会超过10件包裹，业主要是不在家我们门卫保安就会帮忙签收。而如今，每天送来的包裹多则上百件，少则四五十件，一个月下来大概2000多件，如果我们帮忙签收很明显忙不过来，其次保安室堆放都成问题，最重要的一点就是代收快递，不出事就好，一旦出事真的伤不起。这位工作人员告诉记者，有一次，一个业主出差，快递放在保安室十天没来领，保安催了两次，才终于有个亲戚来领了，保安天天都要帮他保管，如果丢了谁都说不清。还有一次，物业代收的物品外包装完好，可里面碎了，业主不管青红皂白，就骂保安：“谁让你帮我签收的？”不管出现哪种情况，都是矛盾。
采访中记者了解到，很多小区物业和高层办公楼门卫均表示，由于上级的规定以及防止出现不必要的麻烦，因此从来不帮业主代收包裹。永昌路一高层物业工作人员表示，代收快递并非物业的业务，我们物业不承担意外责任，一旦因为地址填错等一些问题，导致业主未收到自己的包裹，而物业就会成“替罪羔羊”。
而也有部分小区物业则表示，在业主愿意的情况下，可以将快递包裹暂时存放在保安室，但保安人员并不会在收件人一栏签字，如果有问题业主就找快递员。基业豪庭小区一门卫告诉记者，他们是在业主的强烈要求下才暂时为其代收。“不过，我们门卫室每天进出的人多，值班的人也不只有我一个，所以包裹遗失了我们也不负责。”
快递员：赔不起希望亲自签收
20岁的快递员张建在快递公司刚干了半年，他告诉记者，连续三天他丢了4个包裹，而且都在同一个小区。“4个包裹加起来，一共要赔400多元。”张建说，丢了4个包裹后，张建遇上不签收的小区，业主不在的话就把包裹先带走。
申通快递公司姓马的一位快递员告诉记者，我每天都要送几十个包裹，很多包裹都是送到小区，根据我的了解，几乎没有小区在代收包裹时愿意签字。为了尽快将货物送出，只得拿着没有签字的货单回公司。这意味着，如果货物出现了遗失或损坏的问题，责任都该自己负。前几天我送的一件货，货物明明都放在了保安室，后来收件人打电话说没收到，我赔了60多块钱。从事快递工作一年多，我已经赔了700多元，我希望每个客户都能亲自签收。
