记南河新村优秀楼院长孟芳兰

 

 

 

　　一双炯炯有神、说话干脆利落，46岁的孟芳兰一见面就给记者留下精明能干的印象。孟芳兰最早在国营企业上班，1996年时就开过饭馆，以后和老公去外地矿山创业。就在事业顺风顺水之时，由于不可预料原因让她赔光家产。2000年她和老公重回兰州，夫妻双双打工生活又从“零”开始。对此，孟芳兰看得很坦然，“我曾经奋斗过，至于结局不是自己能够掌握得，生活就象奥林匹克精神一样重要的是参与。”

 

 

　　从2000年至2008年，孟芳兰一直在一家单位上班，2009年为照顾儿子她回家当“家庭妇女”。孟芳兰老公在一家私企开车，她在家做饭伺候爷俩，日子虽不富裕但过得平淡舒适。孟芳兰是个热心肠也是个闲不住的人，人随在在家中但朋友、邻居有事，她都会热心帮助。社区几次入户登记请她义务帮忙，孟芳兰也二话不说带上工作人员走东家跑西家。2011年社区配备楼院长，孟芳兰“理所当然”被推举为“芝麻官。”

 

 

　　“没“上任”前觉得楼院长没啥难干得，可接触上根本不是那回事，第一次上门入户就吃了闭门羹。”那是一户外来租住户，原在南河小区其他楼居住。后搬到孟芳兰管辖的楼上。她登记敲门时男主人不仅不开门，还在房间里骂骂咧咧。孟芳兰二次上门对方态度依然不好。4天后孟芳兰第三次上门，这次女主人从房间走出。孟芳兰耐心向她讲解登记信息的用途，让其明白登记不仅是社区正常工作，更是对住户尤其外来人员的关心。一番入情入理的话语让对方欣然接受，而且，女主人还代男主人道了歉。

 

 

　　孟芳兰负责南河滩465户的服务工作，居民大小事情都得操心。2012年正月初七凌晨1时许，睡梦中的孟芳兰被一阵急促电话铃声惊醒。“我是某号楼居民，我家楼上暖气管漏水了，你快过来看一下！”朦胧中听到一男子紧张声音。孟芳兰三下五除二穿好衣服跑到出事楼上，一进楼道只见到处都是冰花象到了水帘洞。漏水的是一楼住户，水是从3楼一家住户漏出得。孟芳兰上到3楼敲了半天门没人应答，回到家从住户登记本上找到这家住户电话号码，可电话打过去没人接，孟芳兰发了个短信把情况说了一下。几分钟后对方打来电话讲，他在外地工作无法回来，后告诉了他朋友的电话，忙完这一切已是凌晨4点多了。

 

 

　　第二天早晨7时许，孟芳兰就找来住户朋友和片警，然后叫来锁匠打开房门。家里雾气腾腾地上到处流水，直到当天中午13时许才把漏点处理好。然后，又帮助住户朋友更换了锁子。几月后住户回到兰州，专门登门拜谢了孟芳兰。还有一次三九天，有栋楼暖气设施坏了，需要挖开一楼一家住户施工。这家住户刚装修完房子时间不长，物业工作人员上门商谈遭到拒绝。无奈，物业领导找到孟芳兰让帮忙协调帮忙。孟芳兰晓之以情、动之以理终于做通这家工作，让整栋楼居民很快又用上了暖气。

 

 

　　当楼院长3年时间了，这样的大、小事解决得太多了！“给群众办事多了，居民自然而然就认可你了。刚开始我觉得楼院长工作不好干，如今我感觉轻松多了。每当走到院内看到居民的一张张笑脸，我就觉得自己的艰辛付出很值得！”孟芳兰说道。

 

 

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