昨天,记者在探访12306铁路客票系统监控中心时了解到,手机版12306上线以来,体验用户已增至34万,有6万张车票完成支付。针对往年春运售票工作中出现的不足和漏洞，铁路部门将修复退票返库办法，旅客退票不再即时回库而是随机回库销售，并表示若抢票插件影响正常售票，春运期间仍将对其进行屏蔽。

　　万人次通过手机订票昨天下午,记者来到位于铁科院院内的12306铁路客票系统监控中心。十多米宽的大屏幕上动态显示着各铁路局售票资源的占用情况，12306网站余票、票价查询等项目的网速，手机12306客户端的使用情况等。

　　大屏幕中间的饼形图则显示当日通过手机客户端订购12月28日车票的预售情况、昨日下午已经支付的订票数量、待支付票数、退票数、已返库的票数等。根据统计，昨天通过手机12306订票并完成支付的占全部体验用户的16.37%；从12月8日铁路春运售票办法实施以来，截至9日17时，全国铁路手机售票体验用户数346418，购票支付数60757。

　　增开团体票订购网站网络购票方式预售期提前、购票支付方式越来越多元化的同时,很多旅客提出,购票方式加入的科技含量越多,外来务工人员购票就越难。对此，北京铁路局相关负责人表示，为便于外来务工人员购票乘车，12306铁路售票网站将增开务工人员订团体票的专用网站（http://www.12306.cn/mwgweb），方便务工人员订票。

　　即日起至16日，用工企业可在车站专口申请成为务工人员团体票用户。申请时需要提供有效的企业法人营业执照原件及复印件；加盖企业、法人印章的《订购务工团体票协议》；经办人二代身份证原件、手机号码、电子邮箱地址。随后，通过网站提交订票需求。铁路部门将组织进行务工人员团体票配票。配票完成后，12306将向配票成功的自组团的经办人发送短信。

　　凡在工商部门注册的用工企业、5人及以上务工人员自行组织的团体，可在北京站、北京西站、北京南站、北京北站、天津站、石家庄站申请办理乘车期限为2014年1月16日—2014年2月24日务工人员团体往返票。

　　修补退票漏洞防黄牛铁路实行实名制购票乘车后，很多票贩子熟知铁路系统客票退票出票流程，用亲友身份证提前购买好多张热门地区火车票。当有“买家”准备购买时，票贩子便会到窗口退票，被退的车票立即返到票库；与此同时，其同伙到售票口用“买家”身份证购买该趟车票。黄牛票就是通过这样“一退一买”后从票贩子手中转到了旅客名下。

　　为了杜绝票贩子利用退票后即时回库即时可出票的流程倒卖车票，铁路部门相关负责人表示，今年将对火车票退票后返库的流程进行调整，当旅客退票后，所退的车票不再立即返回票库中，而是“稍作停留”再随机进入票库，以修补退票后即时返库带来贩售火车票的技术漏洞。

　　春运仍屏蔽抢票插件今年9月11日,十一黄金周全国火车票正式发售。12306网站与各浏览器抢票插件展开了屏蔽与反屏蔽斗法。中国铁路科学院副研究员王明哲昨天在接受记者采访时表示，目前，12306新版网站已较老版本做出了很多完善，并推出了自动刷新功能，可以完成“刷票”、“抢票”。又将迎来春运火车票销售高峰，这对12306网站和手机12306客户端来说都是挑战。王明哲说，如果抢票插件影响了12306网站和铁路系统正常售票，那么12306仍将对其采取技术屏蔽。

　　■温馨提示务工人员团体票办理窗口北京站售票大厅5号窗口北京西站北售票厅19、20号窗口，南一售票厅59号窗口和南二售票厅76号窗口北京北站地下西售票厅17号窗口北京南站3号售票厅40号窗口、地下6号售票厅94号窗口