大西北网12月12日讯 据兰州晚报报道：发源于甘肃省兰州市基层街道社区的“民情流水线”工程，畅通民意收集渠道、完善民事办理制度、打造便民利民平台、整合助民惠民资源，经过多年的创新实践，现已成为走向全国的党建品牌。
　　
　　群众办事流程像流水线一样便捷
　　
　　兰州市七里河区西湖街道地处兰州市的南大门，人口多、单位多、外来经商人员多、下岗失业人员多，社会矛盾复杂。以前，由于程序不规范，群众办事不顺畅。2004年，时任西湖街道党工委书记的陈冬梅在走访中听到，“如果群众办事的流程能像工厂流水线一样，效率就高了。”
　　
　　群众的真知灼见让陈冬梅豁然开朗。她带领街道干部在社区楼群院落挂起民情信箱，开通民情热线，按照民情受理、限期办理、公示反馈、跟踪监督等程序，为群众提供一站式规范服务。
　　
　　2008年，陈冬梅到建工中街社区卞秀英老人家家访，当得知卞秀英老伴去世，无儿无女，生活困难没人照顾的情况后，陈冬梅发动社区办起“夕阳乐”餐桌为老人免费送餐，并且逢年过节都要来看望，给老人买新衣服。
　　
　　“民情流水线”实施以来，先后受理群众反映的热点难点问题4万多件，解决问题3.6万多件，得到了群众广泛赞许。
　　
　　9日下午5时，在城关区酒泉路街道畅家巷社区的“快乐儿童家园”，12岁的兰州市外国语学校学生侯晓玲正和几个孩子一起玩拼图游戏，父母没下班的时候，她就先到社区来做作业、玩游戏、参加兴趣活动。这被称为“四点半工程”。
　　
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