大西北网8月6日讯 随着暑期和旅游旺季的到来，加之城关分局办证大厅的搬迁，市公安局出入境办证大厅受理量巨增，7月份仅市公安局一个办证大厅受理量就达到9805人次，突破历年最高纪录。为深入践行党的群众路线教育活动，保证广大群众及时、顺利办证出行，市局出入境管理处多措并举积极应对办证高峰。
　　
　　首先是增加受理窗口。出入境管理处在严格落实省厅、市局出台的各项便民利民措施的同时，合理配置警力，提高工作效率。在原有受理窗口的基础上，再增加一个港澳通行证二次签注窗口，以解决办证高峰大厅内申请人排队等候时间过长问题。
　　
　　同时延长工作时间。窗口民警通过延长工作时间的措施，在已经双休日和中午不休息的情况下，提前上班、延时下班，坚持不接待完最后一位申请人不下班，最大限度地满足群众的办证需求。7月份有半个月下班时间均在7点以后。
　　
　　另外是增加审批力量。因高峰期大量证件的受理及审批力量的薄弱双重因素，导致审批材料大量积压。为了保证申请人能够按时领取证件，我处采取每周二、四加班的方式，抽调业务骨干审批材料，确保办证数据及时上传。
　　
　　其次是落实值班长带班制度。大厅实行值班长带班制度和“引导式接待”模式，变被动等待咨询为主动答疑解惑，变单一解答咨询为全过程跟踪服务，确保各办证区域有序运行。
　　
　　再者是推行电话回访工作制度。制定每个月随机抽取多名办证群众，针对窗口民警服务态度、服务质量、收费等多项工作进行电话回访和监督检查，并根据群众意见，有效整改自身存在的问题，促进工作水平提升。
　　
　　最后是加强文明旅游宣传引导。通过大厅电子宣传大屏、张贴海报和印发宣传册等渠道，对申请人开展“文明出行”、“文明旅游”等提醒服务，提高群众文明出行意识。 (责任编辑：鑫报)