七里河区工商局12315消费者权益保护工作受表彰

时间:2017-12-29 13:35来源:大西北网 作者:记者张小燕 点击: 载入中...
  大西北网讯(记者张小燕)近日,甘肃省工商局12315指挥中心下发《关于表彰2017年12315工作的通报》,甘肃省工商局为表彰先进,树立典型,推动消费维权工作再上新台阶,对兰州市七里河区工商局等多家单位予以通报表扬。通报指出,表彰单位坚持以消费者为本,依法受理和处理消费纠纷,在加强和创新社会管理中发挥积极作用,不断为我省消费者权益保护事业做出显著成绩。
  
  七里河区工商局在省市局、区委区政府的坚强领导下,坚持以人民为中心和消费者至上的思想,把人民对美好生活的向往作为奋斗目标,以12315体系为平台,勇于担当,开拓进取,克服困难、默默奉献,真抓实干、争创一流,不断创新消费维权的体制机制,积极创新消费维权工作,提升消费维权效能,努力构建安全放心和谐的消费环境,为扩大消费拉动经济增长、保障和改善民生、促进社会和谐稳定做出了积极贡献。
  
  2017年,七里河区工商局共受理消费者投诉举报1689件,其中投诉1162件,举报270件,建议257件,挽回经济损失310万元,罚没款30万元,调解办结率为100%;投入60万元升级改造12315中心、12个维权服务站、45个12315企业消费维权站,西太华等维权站被省局授予12315消费者争议快速和解绿色通单位;办结政协提案直饮水设备专项整治工作,检查物业小区等85个,印制台账1000份;发布典型案例20起,多起案例被《甘肃电视台》、《兰州电视台》报道,6起成为省级典型案例,其中为消费者解决房产纠纷案、退房款90万元成为近年来单笔解决投诉挽回损失最大金额,《甘肃省消费维权蓝皮书》采用处理瓷砖欺诈案等3例,10起为市级典型案例,汽车消费投诉案被《甘肃日报》报道。运行区级12315公众微信号;12315消费维权公益广告全覆盖;开展12315高考保驾护航活动,发布工商消费提示60条,其中退订九寨沟旅游产品提示荣登《中国工商报》头版,七里河区工商局12315工作经验被编入省局12315工作交流白皮书;针对投诉集中的汽车行业开展行政约谈20家;积极开展12315五进工作,开展大型3?15宣传咨询活动,宣传《消费者权益保护法》,捐赠万元物品;收到消费者送来锦旗9面,受省局12315中心通报表扬10件。开展以商品市场、集贸市场、建材市场为重点的流通领域商品抽检整治工作,抽检商品包括电线电缆等共计92个批次,13个批次商品不合格,合格率达85.71%,不合格商品后处理率100%。
  
  通报要求,全省工商12315系统要以兰州市七里河区工商局等单位为榜样,在省委省政府和国家工商总局的坚强领导下,按照省局党组部署要求,抓住机遇,迎接挑战,扎实工作,大力推进12315体系建设,切实发挥消保维权职能,强化市场消费环境建设,展现新作为、塑造新形象,进一步改善市场消费环境,为我省经济社会发展作出新的更大贡献。  
  
(责任编辑:张云文)
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