兰州:看我温柔执法记者随“铿锵玫瑰”当城管   

时间:2016-02-28 14:07来源:大西北网 作者: 点击: 载入中...
  
  城管女队员列队巡逻,成为街头一道靓丽的风景。
  
  
  上岗前整理妆容。
  
  飒爽的英姿、帅气的动作、亲切的笑容……2月4日,兰州市七里河区城市管理行政执法局首支城管女子中队亮相,26名城管女队员成为街头一道靓丽的风景。该中队的成立,以期通过女性的柔情温和执法思路,改变人们对城管缺乏亲和力的“惯有印象”,也希望通过女性的细致和耐心,将暴力抗法遏制在萌芽状态,避免产生激烈的冲突。
  
  2月19日,记者走进这支平均年龄23岁的女子城管队,体验这群“铿锵玫瑰”的工作和生活。
  
  将“温柔执法”进行到底
  
  上午9时。女子城管队的26名女队员按时到岗,每天的第一项工作就是清退早餐摊。“刚开始工作的时候很不理解,为什么很多摊贩和市民对我们的工作充满了‘敌意’,抵触情绪非常强烈,辱骂基本每天都有,但是我们还是耐心劝说,和他们拉家常,讲法规,半个月下来,不配合的摊贩越来越少了,我心里也挺开心的。”队员杨雪如是说。
  
  记者看到,西站天桥附近的早餐摊点,在女子城管队员的“温柔”劝说下半个小时内已全部收摊。
  
  队员王金姿告诉记者,工作半个多月来,她碰到过多名不配合执法的商户。“天气特别冷,感觉耳朵都快要被冻掉了,还要忍受违规商户的谩骂和指责,有时候确实挺生气的,但是我会尽量注意说话方式,文明用语,笑脸相迎,他们自知理亏,一般情况下冲突不起来,如此下去配合我们工作的商户越来越多,看着干净整洁的街道,感觉我们的付出很值得。”王金姿说。
  
  完全军事化管理
  
  清退完早餐摊,日常的巡逻工作就开始了。尽管天气寒冷,但女子队员们巡逻时个个精神饱满,动作整齐划一,吸引不少市民驻足观望。
  
  据了解,她们能有这样的精神面貌离不开那位严格的训练者——“80后”队长徐嘉蔚。七里河执法局六大队队长吴正华告诉记者,组建女子城管队时,经过严格挑选,最终确定由徐嘉蔚担任队长。“她原来是女军官,服役时担任过排长,带兵经验丰富,管理严格,现在的女子城管队完全是军事化管理。”这位女队长不负众望,女子城管队员不仅巡逻时英姿飒爽,就连上电梯的时候都保持着整齐的队列队形分批进入,在食堂打饭的时候也整齐列队。
  
  “我也是个女人,非常理解这群小姐妹,天寒地冻站在街上确实很辛苦,该批评的时候我绝对不会心软,工作结束后我会带她们娱乐和逛街,有时候还自掏腰包请小姐妹们吃饭,不管怎样都是希望大家把工作做好。”徐嘉蔚如是说。
  
  收到玫瑰,姐妹们齐开心
  
  “交男朋友了也不给大家说一声。保密工作做得好啊!”午餐时间,姐妹们围着队员李文婷开始“严刑逼供”。原来,由于她工作繁忙,没时间和男朋友约会,男友委托鲜花店将玫瑰花送到了单位。手捧玫瑰的李文婷脸上洋溢着幸福的笑容。她告诉记者,每天下班后非常疲惫,只想着早早回家休息,和男朋友已经很多天没有约会了。“想做城管队员的伴侣,首先要做到的就是理解我们的工作。”李文婷开心地说。
  
  由简单粗暴向温和柔性过渡
  
  简单吃过便饭后,城管队员又开始巡逻了。“这里是人行道,不能摆摊,请您及时收起来。配合我们的工作。”好言相劝之后,一摊主却无动于衷,徐嘉蔚只能出示执法证件,摊主见状破口大骂了几句便慢慢悠悠地将货物搬入了店内。
  
  徐嘉蔚无奈地告诉记者,这种极不配合的摊贩,我们除了好言相劝也要采取严肃的态度,不能放任为之。一些小摊贩和我们打“游击战”,我们一离开他们又摆起了小摊。每天的工作都是不停地重复。同一件事情,上午做好了,下午可能又变了样。我们增派人员连续蹲点值守,这才抑制住流动小摊的买卖现象。“现在,西站一带和建兰路步行街的人行道畅通了很多,原来的混乱现象不见了。”
  
  经过一天的体验,记者感受到了女子城管队军事化的严格纪律,看到了她们的文明执法。正如吴正华所说的:成立女子执法队不是为了吸引眼球,而是有更深的内涵。城市管理的执法方式正在由简单粗暴向温和柔性过渡。女同志性情温和、办事细腻,比男同志更具亲和力,更能展现城管执法队伍的新形象,让综合执法变得更“温柔”,让老百姓更满意。
(责任编辑:张云文)
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