吕女士直接把车开在了名爵经销商的门口，并且拉上了横幅。 本网记者 刘志强摄
大西北网3月24日讯 据青海新闻网报道 (本网记者 刘志强 摄影 报道)“我买这辆车花费了所有的积蓄，想着买上后自己出门方便，但是没想到刚买9天，就出现冒烟的问题，到现在销售商也不管。”3月22日，市民吕女士对记者说。
吕女士告诉记者，今年3月9日，她在位于西宁市经济开发区昆仑路6号的青海金岛振轩汽车销售有限公司购买了一辆名爵(mg)牌轿车，“刚买车的那瞬间很高兴，感觉自己也挺喜欢的，就开回了家，但是后来的事情让我对这家经销商失去了信心。”
原来，吕女士在3月18日上班时，开着新购买的名爵车刚走出家门，就发现窨井盖部位突然冒起了黑烟。“路上的人看到车冒烟了，就赶紧把车门拉开，我才出去，不然我……”回想起当时的一幕时，吕女士内心还有些紧张。
随后，吕女士就打电话给销售商。几分钟后，金岛名爵公司也派人过来查看原因，而销售公司的人到场后说，把车开到公司才能查看情况。“他们就开着新车往公司走，但是，在半路上，汽车又出现了冒烟的问题。”
此后，吕女士就与销售商协商解决车冒烟的问题，但是，一直没有一个准确合理的说法。“他们一会儿说，车冒烟是因为刹车片的原因，一会儿说是因为我在车上放了电子设备。”吕女士说。
3月22日下午，记者来到了青海金岛振轩汽车销售有限公司，记者要求采访主要负责人，而一位自称是前厅经理的马小红说，“这个问题我可以回答，我就是这负责的。”另外，她还指着旁边一位年轻小伙子说，“这是我们的销售经理，叫巨克斌，有什么事，他也可以回答。”
马小红告诉记者，吕女士买的新车确实出现了冒烟的情况，主要原因是因为刹车片没有升级，另一个原因是吕女士在车上装了电子设备，但是，记者要求说明什么电子设备时，马小红却说不出具体“东西”。“我们只能给她换刹车片，然后升级，最后清洗一下车。她要求换车，这达不到在三包中的有关规定。”这是马小红作为销售商给吕女士的最大的优惠和解决事情的方法。
但是，吕女士却说，“我买的新车，就出现了这样的问题，那这辆车不知今后还会发生什么事情，我的要求是换车，要么是退车。”
作为销售商的青海金岛销售公司，多天来一直不同意吕女士的要求，而作为消费者的吕女士，则把车直接开到了经销商的门口，并且停靠在大门口，让出行的行人很难进入公司。目前，事态进入僵硬化，多天来也没有任何进展。
随后，记者在吕女士购买车的发票及中华人民共和国机动车整车出厂合格证上看到，名爵(mg)牌轿车的制造企业为上海汽车集团股份有限公司，其在车辆制造企业信息中写到，“本产品经过检验，符合q—jqal 8—2010《名爵csa7130/csa7153系列乘用车技术条件》的要求，准予出厂，特此证明。”
“合格的车为什么突然冒烟，并且两次冒烟，而经销商也没有一个准确的说法和解释。”吕女士说道。而青海金岛振轩汽车销售有限公司销售经理巨克斌向记者解释道，“这辆车出问题，我们也具体不知道什么原因，我们只是销售商，因为我们的技术不在这边，只有询问他们了。”而记者问技术人员和办公地方在哪时，这位销售经理却说，“我也不知道在哪里，你们可以自己联系。”
青海西宁方圆第三法律事务所法律工作者刘全春说，根据《产品质量法》的规定，销售者应当采取措施，保证销售产品的质量。刘全春认为，购买新车出现冒烟情况，根据《消费者权益保护法》第9条的规定，青海金岛振轩汽车销售有限公司对吕女士提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
另外，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条规定，对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。根据《缺陷汽车产品召回管理条例》第八条规定，对缺陷汽车产品，生产者应当依照本条例全部召回；生产者未实施召回的，国务院产品质量监督部门应当依照本条例责令其召回。
http://www.qhnews.com/index/system/2014/03/24/011339274.shtml
(责任编辑：鑫报)
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