11年前，同样是在这个收获的季节，一个名叫“国芳”的百货企业闯入了当时尚未成熟的兰州商业圈，超大的卖场、时尚的名品、贴心的服务……让金城乃至周边城市的消费者眼前一亮，首次真正意义上体会到购物与休闲完美结合的享受。

　　而经过11年的不断成长和历练，今天的国芳百货在兰州商业大军中已经掌握了话语权，代表着这座城市商业发展的最高水平，尤其在第二个10年计划开启之年，国芳百货再次以销售业绩预计全年稳增20%的实力，推翻了卖场大范围装修一般会使销售锐减20%—30%的公认说法。

　　9月4日，国芳百货将迎来11周岁的生日，这个勤于思考敢于创新的商业奇葩已经将又一个“新国芳·心梦想”的蓝图描绘于形，并以时尚而朴实的姿态展现给衷爱她的消费者和日趋成熟的兰州商业。
　

　　看今朝：新国芳振翅而飞

　　炫丽卖场

　　装修后国内一流

　　百货卖场将闪亮登场

　　国芳百货总经理张总在记者采访时说道，10年对于一个企业来说无疑是一个重要的节点，作为现代零售企业，国芳百货能在西北如此健康的发展10年是非常不容易的，但这也只是我们构筑百年基业的起步。今年是国芳百货的第11年，也是新的10年计划的第一个年头，所以对整个国芳的发展来说，是一个至关重要的一年。但从大半年的销售业绩等硬性指标来看，今年的国芳百货依然可以说是健康而向上的发展态势，预计全年实现20%的销售增幅已成定局。

　　“历史的浪潮已将国芳百货推向一个新的起点，为了让更多的消费者看到一个不断创新的新国芳，我们从今年开始就确定了新的诉求点，即新国芳·心梦想，为此，我们对卖场从里到外进行了全方位的调整和提升。对卖场的楼体外观进行大面积的整体装修，目前工程已经接近尾声，相信竣工后会给消费者全新的视觉享受。卖场内部，以高于国内一流百货店的设计标准，相继进行了分阶段的调改，无论从设计风格、规划理念还是装修材质都沿用了国际化元素。与此同时，服务标准提升也和硬件的改造同行，就是为了不断给消费者意想不到的惊喜，也会令同行大开眼界。”对今年国芳百货形象大整改即将在业界引起的轰动，张总和所有的国芳人都充满信心。

　　据张总介绍，新的改造完成后，如今国芳百货的一楼将设立西北一流的总服务台，从功能划分和服务项目等方面都区别于一般的百货店，比如说服务台会设有医疗保健区、配有雨伞、婴儿车等，还能提供双语服务、金牌顾问，尤其是顾问咨询，对店内上千个品牌的所有信息都要倒背如流，甚至细到某个品牌在卖场的具体位置，是否适合咨询人消费等。

　　记者了解到，对于商贸企业来说，一旦在正常经营期间进行装修，对销售的影响是非常明显的，而国芳百货今年大范围的装修反应在销售业绩上又是如何呢？对于记者的担忧，张总说，从理论上来讲，卖场装修一般都会使得销售业绩减少20%—30%，但是国芳百货1—8月的销售业绩与去年相比，同比增长了20%，装修的不利影响并不明显。原计划在11年店庆来临之际，外体装修会竣工，但是由于工程太复杂未能如愿，为了给消费者弥补这种缺憾，我们决定在11年店庆之际推出巨额让利回馈，届时将给消费者刷新纪录的实惠。

　　营销思路

　　将关怀消费者作为主线

　　“我是国芳百货忠实的消费者，多年来的消费体会就是在这里消费很有物超所值的感觉，像国芳自己的广告词所言，为了一件心仪的衣服有的女人满街跑，聪明的女人只去国芳百货找一样，在这里购物少去了东奔西跑的辛苦，也省去了商品的品质无法得到保障的担忧，既节约了时间成本，也能体验高品质商品和服务带来的双重享受，我会一如既往地支持国芳百货。”由于在国芳百货能找到现代购物的便捷与舒适以及休闲的超级享受，多年来兰州消费者吴丽娜对国芳百货钟爱有加。

　　消费者永远是上帝，对于这一点，无论是曾经的国芳百货，还是新国芳都坚信不疑，正如张总所言，站在新的历史起点，国芳百货已经将更大限度的关怀消费者作为新的营销思路了，即，在商品价格方面，会利用自身庞大的供应商群体资源，为消费者争取到更多的实惠商品，力争确保提供给终端的商品中让之前的那些浮夸和“朦胧”成分消失，从而让兰州、西北的消费者在家门口以合理透明的价格消费到国内外一线知名品牌。

　　张总还透露，即将到来的11年店庆，消费者就可以真切的感受到新国芳营销理念的转变，尤其在今年省内其他百货店相继店庆后，国芳百货即将上演的店庆购物盛宴凭借什么实现刷新去年全国单店单日销售纪录等诸多挑战，就要靠国芳百货依靠过硬的实力所支撑起来的让利活动以及消费者的忠实选择。活动期间，国芳究竟会推出哪些诱人的活动？有人猜想会有持续几日的延时营业会让消费者有足够的时间与国芳百货亲密接触；九成以上的国际国内知名品牌参与活动；活动力度会超过10周年店庆时的满200返220元现金券；最新最时尚的货品会在店庆期间齐亮相……谜底究竟是什么，只好期待9月4日国芳百货11年店庆来揭开。

　　望未来：连锁网络遍布西北

　　颠覆兰州传统商业模式

　　上世纪九十年代中后期，兰州现代商业还处在一个萌芽的状态，游走不定的商圈难以将有限的人气和商气予以聚集和扩散，商业形态依然以沿袭了多少年的门市店模式为主，可当时，北京上海等一线城市的商业早已逐步与国际一流水平靠拢，大型综超、综合超大卖场、国内外一线品牌云集等无不成了兰州人向往的理想购物境界，那些越来越多的追求时尚和注重生活品质的兰州人，真的非常希望早日结束为买一件喜爱的品牌衣服而不得不远赴上海等城市的不便生活。

　　然而，天随人愿，兰州消费者的这一时尚梦想，就因1999年今天的国芳百货开业而成真。据国芳人回忆，当年开业的第一天，国芳百货宽敞的卖场、新颖的商品引起了兰州市民的极大关注，安宁的、西固的、东岗的……人们蜂拥而至争相一睹国芳百货的风采。而具有实际意义的是，这个新的商业业态给消费者带来了全新的消费理念，琳琅满目的商品、汇集一堂的品牌、流行的款式，都在刺激着人们的购物欲望。“商业的业态形式是随着国内经济的发展和消费能力的改善而变化的，原始的商业业态在生产力不发达时期占据统治地位。全新的业态形式是随着人们生活水平不断提高而改变的。国芳百货是甘肃最先引进并完成新的商业业态形式的商业企业，新的商业业态集百货店、超市、专卖店、储仓式商店为一体，将购物和体验欣赏结合在一起，形成了能满足不同消费群体消费需求的购物中心。”业界给国芳百货这匹兰州商业的快马如此给了定义。

　　单店销售全国拔头筹

　　屡创业绩神话

　　记不清多少次在采访国芳百货高层时，听到25%的增幅这个令业界可望不可及的数字。

　　“我们不能永远做‘黑马’，在发展过程中，总要变成一匹健康持续奔跑的‘白马’！”据张总介绍，为了实现“黑白”转变，国芳百货用了4年的时间，此后，国芳百货驶入“快车道”，迅速发展，屡创佳绩，最高日销售收入由当初的200多万元上升到2009年的5000万元；营业面积由2.6万平方米到如今的8万平方米；年销售业绩逐年以25%的增速稳步向上……

　　尤其在越来越多的外埠商业品牌对兰州市场虎视眈眈的市场环境中，消费者依然只认“国芳”这个代表兰州现代百货业形象金字招牌的执着，让许多与国芳叫阵的对手纷纷落荒而逃或者惨淡经营，究其根源，在于国芳十分注重经营质量，他们提出的“六超概念”，让竞争对手望尘莫及。超大卖场规模：国芳拥有近10万平方米，是兰州最大的百货卖场；超强品牌阵容：熟知的施华洛世奇、PORTS、玛斯菲尔、萨巴蒂尼、资生堂等品牌，国芳早已发展成为知名品牌在兰州“登陆”的首选之地，是兰州人认识品牌的窗口。保持着较快的品牌汰换速度，带给消费者新鲜的品牌体验；超炫精致名品：丰富的品牌、丰富的商品；超多购物选择：在国芳购物，消费者总是会有更多的选择；超震撼酬宾力度：10年来，国芳的促销活动总是力度最大的，使消费者得到最大的实惠；超凡的购物享受：国芳成为最适应兰州市场环境、最能打动兰州老百姓心的百货，让购物成为一种享受。

　　值得一提的是，在2009年，当金融危机让各行各业苦苦支撑的时候，兰州零售行业充满变数的时候，国芳百货竟然大胆提出的销售业绩增长20%的目标，竟神话般的实现，全年销售额较2008年增长20%，几乎占兰州各大百货店全年销售额总和的50%。10周年店庆销售突破8000万元，当月单店销售排名全国第一。引起上海、北京等地著名百货企业对国芳的关注，成为代表西北百货业成就的一面旗帜。在金融危机的影响下，尽管其对零售业的冲击相对小于外贸、进出口行业，但还是出现了有的商场经营乏力、苦苦支撑的局面。但国芳百货还是凭借自己的实力始终保持着商场人气旺，进账数量大的业绩。

　　俱往矣：“国芳”品牌深入人心

　　甘青宁连锁架构已趋于成型

　　商界有一个规律，企业发展到一定阶段必须走上规模提升与扩大规模的战略之路。这个过程表现为，以连锁的商业方式形成强大的商业网络覆盖能力，在一级城市和二级城市建立跨区域发展的商业网络，以企业的品牌号召力把最著名的品牌率先在自己的网络体系中推出，国芳百货就是这样考虑的。

　　业内人士认为，百货业要做到最好，就要把消费者最需要的东西送到“家门口”。那么，首先要跨越地域限制，所以扩张连锁是零售的本能。2003年，国芳集团开始铺设自己的扩张之路，先后扩张白银、张掖等地。2003年4月18日，总投资额为2亿多元的白银国芳百盛世贸中心的奠基仪式隆重举行，这标志着甘肃国芳百盛工贸集团公司进军地州市场的号角吹响。2005年7月16日国芳百盛白银世贸中心开业当日即掀起白银购物狂潮。国芳百货当年销售突破10亿元。2006年，国芳集团确定了3—5年内在兰州地区零售销售额达到35亿—50亿，在周边地区完成12亿—15亿的销售目标。计划在5年内完成以兰州东方红广场总店为中心辐射青、宁等地的综合百货店3家。国芳集团一步一个脚印的完成了在甘、宁两地的连锁：2007年11 月，国芳百货张掖店开业、2008年1月，国芳综超长虹店开业、2008年国芳百货实现跨省连锁，当年1月26日，国芳百货银川店开业，这标志着国芳集团的战略目标已经飞跃到一个兰州其他百货企业无法企及的新高度。正如国芳人所说：“扩张是零售的本能，当企业发展到一定程度上就出了瓶颈，势必要通过扩张来完成企业下一阶段的发展。国芳百货第一次走出省连锁作战，实践证明国芳百货有连锁扩张的战斗力。在未来3至5年，国芳百货还将在甘、青、宁三省进行商业布点，将国芳百货品牌拓展出去。

　　而在2009年8月，国芳百货签约西宁嘉豪国际广场，在西宁两大商圈之一的商业巷商圈新建一座精品时尚百货店。不仅弥补西宁精品时尚百货的不足，点燃西宁百姓购物欲望；还因国芳丰富的品牌、时尚的货品、领先的营销方式、舒适的环境，带给西宁消费者愉悦的购物感受；还将优化西宁零售业结构，带动西宁零售业进步作出了贡献。根据国芳百货植根西北的连锁战略，经过10年的发展，国芳百货相继登陆甘肃张掖、白银、宁夏银川、青海西宁，形成辐射西北三省区的大型百货零售连锁网络。极具战略意义的扩张，标志着国芳已进入在西北主要城市进行高质量店面拓展的时代，她也成为第一家实现西北区域连锁的甘肃百货企业。

　　覆盖西北

　　是未来国芳的扩张路线

　　谈到国芳百货下一个10年，20年……的战略布局，张总说道，“新国芳·心梦想”就是为了让更多的人实现时尚的梦想，所以向外扩张势在必然，目前，国芳百货只是在兰州、西宁、银川三个省会城市有了连锁架构，未来，以甘青宁三省为连锁网络的起始点，在更大的范围内铺设连锁网络。短短几年时间里国芳集团已经完成了数次堪称经典的“跨越式”连锁发展，初步完成连锁态势的转型。今后“甘肃国芳品牌”将继续“走出省门、走向全国”，以这样的战略步伐，挺进青海、新疆零售市场，实现西北三省的网络连锁，逐步打造西北零售业巨头，向国际化零售企业迈进。

　　“对商业企业来说，要实现扩张，除了自身实力外还需要上游的供应商和下游的消费者的支持，国芳百货如果要实现扩张，又怎样确保这两头的‘供应’呢？”记者如此问道。

　　“10年来，国芳百货已经积淀了非常丰富的上游供应商资源，共同开发西部市场，未来我们的合作会更加紧密，我们会与国内品牌供应商架起多层次的合作的战略构架。从下游来看，经过11年不断提升服务的努力，国芳百货已经可以服务于兰州各个阶层，就是在今年外体装修的不利情况下，消费者的消费热情依然不减，这就充分说明了11年积淀的是消费者对国芳百货这个品牌的认可和忠诚。从这个层面讲，国芳百货未来要走连锁经营的道路条件已经成熟。在营销这个链条上，两端都已经稳固，就看国芳自己的表现了，但可以肯定的一点是，随着连锁局面的逐渐打开，服务大西北的国芳百货必将浮出水面。”

　　记者在采访的过程中还了解到，为了与再造兰州这一宏伟蓝图齐步走，今天的国芳百货同样把扩张的目光锁定在兰州城内，用张总的话说，随着兰州城市容量的扩版，国芳百货也不得不扩张，现代零售店的核心元素是便捷，我们不能总自信地认为西固区的消费者会一如既往地来去花费三四个小时来今天的国芳百货消费，因为他们会越来越计较时间成本，所以我们下一步不排除在兰州市的东南西北开连锁店的可能，因为这些距离市中心有一定路段的消费者购买力并不比市中心的差，就近为他们提供消费的场所我们责无旁贷。

　　与此同时，记者还试探性地问张总会不会考虑到兰州的新城区秦王川开连锁店，张总笑着说，敢于吃螃蟹的国芳百货不会放弃一切拓展品牌的机会，但是至于什么时候去秦王川开店还要经过一定的市场调研，如果一旦时机成熟，国芳百货会立即出手。机遇稍纵即逝，做企业就要有超前的意识。

　国芳慈善大事记

　　◆1998年向长江流域重灾区捐款40万元；

　　◆2000年向甘肃孤儿院捐助3万余元

　　◆2000年向浙江省东阳市虎鹿中学捐款20万元

　　◆2000年向甘肃榆中连搭乡小学捐款10万元 

　　◆2000年向浙江东阳锦溪村民委员会建桥修路捐款120万元

　　◆2000年向甘肃儿童基金会捐款5万元

　　◆2000年向甘肃玛曲县春蕾女童班捐款12万元

　　◆2001年向甘肃儿童基金会捐款10万元

　　◆2001年向甘肃省第四届运动会捐款4万元

　　◆2001年向甘肃省康乐县何家庄建桥捐款6万元

　　◆2001年向甘肃儿童基金会捐款2万元

　　◆2002年3月为省市街道爱心助残活动捐款2.8万余元

　　◆2003年春节前夕向甘肃省渭源县捐资5万元

　　◆2003年5月抗“非典”捐赠了15万元的物资、14余万元的现金

　　◆2003年6月向儿童基金会捐款2万元

　　◆2003年9月向甘肃慈善事业捐款20万元

　　◆2003年10月为张掖地区民乐——山丹地震灾区捐款捐物共计50万元

　　◆2003年11月向皋兰县五保户捐款15万元

　　◆2003年捐助定西白血病女童2万余元

　　◆2003年捐助庆阳华池县10余名失学儿童

　　◆2003年捐助25万元为甘肃贫困县区五保户建设50户住房

　　◆2004年8月，参加全国义演，捐赠50万元用于建设希望小学和敬老院

　　◆2005年与甘肃慈善总会共建30万元慈善基金

　　◆2005年10月捐助兰州市城关区100户贫困家庭57430元过冬费

　　◆2005年11月向甘肃玛曲县春蕾女童班捐款2万元

　　◆2008年，向汶川地震灾区捐款捐物100万元

　　◆2010年，向舟曲灾区捐款及物资200万元

　　◆……截止目前，国芳向社会公益事业捐款达2400多万元

 
 ◆1999年5月2日

　　国芳集团与马来西亚金狮集团正式签约，标志着国芳集团发展史上最具价值的一次成功飞跃；同时于当年8月26日盛大开幕，亮相金城。

　　◆2002年1月31日

　　在公司八层中会议室召开《回眸往昔 再攀新高》集团第一次年会，全集团80余名中层以上干部参会。与会强调并明确了以国芳集团为核心的战略管理导向，是国芳集团发展史上的重要历史时刻。　

　　◆2002年8月29日

　　在政府公开招、拍、挂项目中，国芳置业投资2亿元中标原破产企业兰州一毛厂。　　

　　◆2003年8月16日

　　国芳国际曦华源项目一期开盘，从此“曦华源”品牌的诞生，倾力打造“健康人居”的品牌地产新理念，成为兰州房地产界发展的一个重要分水岭。

　　◆2005年7月23日

　　伴随着白银市委、市政府盛邀300名甘肃浙商企业家招商会的起幕，国芳集团投资兴建的白银世贸中心开张迎客。

　　◆2006年

　　由首届中国(大连)国际服装纺织品博览会组委会、中华全国商业信息中心、知名服装企业、行业专家及重要时尚媒体组成的“2005-2006中国最具时尚引导力服装商业企业”年度大奖评选活动评审委员会，通过门户网站投票结果，500家服装企业调查问卷及实地考察，兰州国芳百盛广场荣膺“2005-2006中国最具时尚引导力服装商业企业”年度大奖，与北京燕莎友谊商城、北京SOGO崇光百货、长春卓展时代广场、济南银座商场、西安世纪金花等全国二十大驰名商场齐名此行列中。

　　◆2007年5月

　　国芳集团股改成功，正式挂牌成立国芳工贸股份(集团)有限公司。

　　◆2007年9月23日

　　国芳集团与宁夏银祥房地产公司正式签订”新华商城”并购项目合同，实现了集团零售产业”国芳百货”正式入驻银川的西部战略布署，因而也结束了宁夏银川零售商业的垄断时代。

　　◆2008年5月14日

　　国芳集团发起“我们心连心——汶川特大地震灾害大型募捐活动”。截至8月17日全集团四地七店联动，共募捐现金70余万元，物资价值30余万元。

　　　　◆2009年8月12日

　　国芳百货入驻西宁佳豪国际广场，填补了国芳集团在西部地区甘青宁战略部署的发展的空白，标志着国芳集团又一次跨越式的发展。　

　　◆2010年3月

　　响应市政府关于广场未来改造，打造地标性建筑群的规划，国芳百货启动了楼体外墙面的改造工程，使自身外在形象更加符合时尚、潮流的定位，并通过全新的视觉美学带给消费者愉悦的购物体验。