在外吃饭,你有没有觉得自己所消费的数量与商家算出的价钱不成正比?近期,许多市民反映,商家为了多赚钱,任意给顾客“加菜”的行为屡见不鲜。
“老板,我的多少钱?”昨日中午在一家名为‘重庆麻辣烫’的餐馆吃饭的白领许洁对老板说,刚要付钱的她听到老板的“26元”时有点诧异。“怎么这么贵?你这素菜和荤菜各是多少钱?”得知素菜1元,荤菜1.5元时,许洁很是恼火,因为她自己算下来,需要付款16.5元,可是老板却算成了26元,多了9.5元。“刚才老板还理直气壮,随着餐馆里其他顾客的‘抗议’,老板的口气才软了下来。”许洁告诉记者,以前她和朋友们出去吃饭,因为大家都是年轻人,问价格会觉得没面子,所以从来不在意花费多少,也没有发现这种“虚要价”的情况,这一次才发现,原来商家的“虚头”还不是一般的大。
家住火星街的樊女士也遇到过这样的情况,“那次我和家人一起去吃火锅,就发现买单的时候老板趁我不注意,给我的菜单上乱‘打勾’,当时我就觉得很生气,顾客消费了多少就是多少,哪有这样骗顾客的啊。”樊女士告诉记者,她每次出去吃饭都在心里默记菜价,在心里自己计算价格的习惯,所以才会很容易发现商家的“加菜”行为。
“很多时候,我们并非有心要给顾客‘算错账’,因为做服务行业,每天都忙忙碌碌,脑袋有时也犯晕,但这样的错误只是偶尔发生,不会‘笔笔错’,假如每一笔都错,那就不是因为大意而犯的错了。”在火锅店打工的小张告诉记者,如果商家的出错率达到40%以上,那么就不是因为工作失误而“算错账”,而是恶意“加菜”行为。
记者了解中发现,大多数市民有过“被加菜”的经历,许多商家为了能牟利,则运用一些非正当的手段进行“欺骗”顾客,这种行为属于违法行为,大家在消费过程中要提高警惕,以免“被加菜”。
采访中,七里河工商相关负责人表示,商家不经过消费者同意的“加菜”行为属于商业欺骗,这种行为严重影响了消费者的知情权,损害了消费者的利益。“一旦遇到这种情况,消费者可以向消协投诉,或者直接拨打12315维权热线,要求商家进行双倍赔偿。”
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