著名旅游景区丽江古城聚集了300多家银器店。记者随机买了6种价格不一的银饰品,带回北京权威机构检测,结果令人咋舌:送检的6只手镯中,只有一只达到999千足银标准,有的甚至根本没有一点点银的含量。这些假银饰造价仅4分钱一克。(10月15日央视经济半小时)
人们出去旅游,多多少少会带一点当地的特产或者纪念品回来。对于大多数人来说,有些地方一辈子只能去一次。他们在景区购物,即便吃亏上当,一般也难以找商家讨个说法。于是,一些不法商家就做起了售假这种一锤子买卖。这样的售假行为,在全国各个景区并不鲜见。央视不久前就曾报道,九寨沟景区售卖的碧玺、天珠、绿幽石等珠宝产品,也是鱼龙混杂,质次价高。
景区商家售假,背后往往是当地管理部门不作为甚至纵容的结果。以丽江古城为例。出售银器的商家,都有三大“法宝”:假一赔十、质保卡和鉴定证书。然而,在人气最旺的十一黄金周期间,位于古城的丽江市质量技术监督局综合检测中心,根本就不上班。游客买了银器根本无法在当地验证真假,更谈不上假一赔十了。对景区商家负有监管和查处职责的质监、工商、旅游等部门,同样监管不力。报道中有一个细节:丽江市古城区质监、工商、旅游以及丽江古城管理局等部门曾多次联合行动,对丽江古城银器市场流通环节进行专项检查,被抽检的216只银手镯,有135只是非银制品。但相关商家的经营丝毫不受影响。而且,也不见这些部门对商家提供的质保卡、鉴定证书进行核实,任由商家用假货来坑害游客。
景区的这种售假,的确让一些商家赚了钱,也提高了当地的旅游收入。但他们在损害游客利益的同时,却断了自己的后路。因为商家可以在一个时间欺骗所有的游客,也可以在所有时间欺骗一个游客,但绝不可能在所有时间欺骗所有的游客。特别是在互联网时代,游客会将他们在景区的各种体验,通过网络分享。购买了假货,他们虽然难以找商家讨说法,但却可以通过网络向后来的游客发出警示。实际上,早在央视曝光丽江银器乱象前,网上就有不少人说古城银器买不得了。在央视的采访中,一些游客已经有了防备心理,只光顾一些口碑比较好的商家。
也因此,要解决景区售假乱象,促进景区可持续发展,既需要商家诚信合法经营,主动放弃售假,挽回名声;也需要监管部门切实履职,依法惩劣褒优,决不能让一些不法商家毁坏全体商家名声,断了整个行业的后路。