4月中旬的兰州早晨还有点凉意，但瑞德摩尔城市购物广场却处处热火朝天。在一间会议室，刚在此开完会的北京王府井百货（集团）股份有限公司副总裁杜宝祥接受了记者采访，自信的谈吐，爽朗的笑声，形象有趣的比喻，一下子就让记者对这个北京来的企业家有了莫名的亲切感。

　　省会城市是王府井的目标

　　前身为新中国第一百货店——创立于1955年的北京市百货大楼的王府井百货，经过半个多世纪的发展，现已成为国内最大的百货零售连锁企业集团之一。1994年，公司成功上市。从1996年起，王府井百货开始在全国范围内推进连锁规模发展，实现由单体商业企业向连锁化、规模化、多元化企业集团的转变，形成了以北京为中心，遍布华中、华南、西南、西北地区中心城市的连锁格局。

　　每个成功的企业在扩张的时候，对目标地都有自己的定位标准，比如国芳百货走的就是“广场经济”的路子，而王府井则把省会城市作为自己的必得之地。杜宝祥对记者说，省会城市是王府井的战略目标，所以王府井迟早是要进兰州的。“我们的兰州战略已经有10年了，从1999年起我们就开始前来考察，前后恐怕来过十五六趟，一直在积极地寻找项目。”

　　一般来说，百货店的开业需要具备这么几个条件：人口、经济、消费环境、物业。如果说前三个条件是“软”条件的话，那么物业则是一个“硬”条件，瑞德摩尔的超大卖场为王府井这个“金凤凰”的来兰提供了理想的“筑巢”之地。随着经济的发展，社会分工在商业领域内也越来越细，各业态都是从各自的行业优势出发，与相关行业实现强强联合，而不再是走“全能”化路子。在商业地产开发中，由于零售商不愿意，也没有更多的资源进行商业地产开发，对优质地产资源的掌握远不如商业地产开发商雄厚。所以，与商业地产商进行合作，是零售品牌企业扩张的一大趋势。尤其是商业地产，只要开发出符合知名品牌商业需要的物业，就不愁“金凤凰”不来。实践证明，知名连锁品牌零售企业的入驻，可以使所入驻的商业地产成为区域性地标性建筑。

　　杜总介绍说，目前，王府井百货在全国已经有17家店，遍布全国11个省区，北京有4个店，在西北已经有乌鲁木齐店和西宁店，五一前太原店将开业，下半年兰州店将开业，这样，年内王府井在全国的店将达到20家。

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　　如上所述，人口、经济、消费环境是开百货零售店的三大“软”条件。省会城市具有先天的人口优势，消费需求旺，但经济和消费环境则不一定与人口总量成正比。杜总说，兰州本身有340多万人口，消费需求很旺。兰州地处西北商贸中心的区位优势以及日渐成熟的商业市场，还有居民日渐提高的消费能力和消费观念，已经成了商家必争之地。这些年来兰州的经济发展很快，经济指标在西北来说靠前，人们也很时尚，“兰州年轻人的时尚程度我看和上海没什么差别，消费习惯和外地差别也不大。”在进行了大量的前期市场调研之后，王府井对兰州店的前景十分看好。

　　在国内很多城市，本土的、外地的、外资的、国有的、民营的，商业零售业竞争已经非常的激烈，但杜总认为，兰州的竞争比其他城市要缓和得多。他说，行业竞争不可避免，行业要进步，竞争是必须的，通过竞争，可以提升企业的经营管理水平，对消费者也有好处，可以得到更好的服务和商品，这是好事。但王府井来兰，并不想把谁锁定为自己的对手，“最大的竞争对手其实是自己，我们会和兰州的同行取长补短，共同发展。”在兰州，王府井会在坚持自己成功做法的同时，入乡随俗，全力确保顾客满意，并在此前提下获得合理的利益。杜总也坦言，初来乍到，王府井在兰州会有一个市场适应期，但是从外地开店的经验来看，这个适应期不会很长。进入兰州，他们有充足的准备。

　　兰州商业竞争比其他城市缓和

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　　和杜总聊王府井的经营理念时，记者听得最多的词就是舒适。他说，超市提供的是生活必需品，对服务和环境的要求低，品种多，价格低就有客源，而百货是生活必需品的延伸，百货店引领的是一种生活方式和时尚、品位，百货店就要注重环境和附属功能，为顾客提供超值服务。随着人们生活水平的提高，人们的需求层次渐高，有时候不只是在消费商品，更是在享受服务，追求人性化的购物环境已经成为百货零售业发展的方向。

　　王府井的定位是中高端百货，追求的是大众、时尚。通过提供人文化的服务，让消费者感到就像在家、在贵宾室里一样舒服。而舒适则要从商品和服务两方面来体现。杜总打了一个比喻：“这就像面粉，同样的东西，好的厨师就会做出自己的特色来，这是厨师功力的体现。”首先，从卖场来说，5.3万平米的经营面积，21个大类，8万个品种的百货，可以说应有尽有，其中还有一些兰州没有的新品；其次，商品的陈列方式、灯光、橱窗布置、店面形象等，王府井更能给顾客带来视觉、听觉、感觉全方位、全身心的愉悦享受。第三，保证自己的目标顾客能够享受到超值服务；第四，尊重自己的供应商，和合作伙伴共同开发市场，让他们也感受到开心。

　　给顾客以舒适和享受

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　　全球金融危机对实体经济的影响仍在继续，很多企业特意放慢了发展的步伐，以应对危机，降低风险。但王府井的扩张步伐却丝毫没有放缓的迹象，既定的开店计划仍在加速进行，这是为什么？

　　杜总说，“其实这完全符合王府井百货连锁发展的战略，同时，也是王府井实力的体现。”因为他们坚信，金融危机的冲击只是短时间的，企业应当更注重长远发展。在金融危机中，不同企业的不同决择，要取决于各企业自身的状况，“这就像寒流来了，身体不太好的人、老年人会感冒生病，可是对健康的人来说无非是多加几件衣服而已，影响没那么大。”同样，对有实力的企业，危机则代表机会，在别人都放慢脚步的同时，相对的市场机会就会比平时更多一些，更适合这类企业发展。

　　王府井入驻兰州，影响兰州人消费习惯的同时，将直接带动兰州的经济。记者了解到，首先，王府井将直接提供2000多个就业岗位，基本上全部要从兰州当地招，可以促进当地的就业；其次，在王府井经营的品种，有一定的比例要从当地采购，兰州的一些特色农产品、有竞争力的百货商品，还可以通过王府井的全国连锁平台销往外地，王府井将成为兰州的另一个窗口。还有，王府井先进的管理、营销、店面布置、卖场管理与战略布局等，必将在兰州百货零售界引起一场新的变革，整体提升兰州东部商圈和兰州的商气。在谈到利税的问题时，虽然杜总没有给出答案，但是从西宁店预计今年6个亿的销售业绩来看，王府井对兰州的贡献绝对是重量级的。

　　王府井将成为兰州的另一个窗口